开店前
卷帘门刚拉开,第一件事不是迎客,是把昨天的尾巴接上:谁值班、笼子清了没、哪些货快断了、今天有几台预约。
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这一页按门店老板真实的一天展开:从开店前的交接班,到打烊后的客户回访。 每个时刻要用的东西,在同一套系统里。
卷帘门刚拉开,第一件事不是迎客,是把昨天的尾巴接上:谁值班、笼子清了没、哪些货快断了、今天有几台预约。
狗进门,人还在门口脱鞋。前台要在半分钟里确认预约、认出这只狗、接过它的东西——上次剪短了老板不高兴这种事,也得记着。
洗剪吹在里屋进行。家长在外面刷手机——他想看,那就让他看;服务前后各拍一组,出了纠纷不靠嘴说。
在住的十几只,一只一只过。吃了没、拉了没、精神怎么样,写进护理日志;有异常当场开事故单,不等家长打电话来问。
三拨人同时结账,一个用次卡、一个用券、一个要开发票还要送货上门。报价必须是刚才那个报价,不能算着算着变了。
晚班来了。钱对不对得上、在住的交代清楚没、今天每个人做了多少——这几件事写不清楚,第二天就是扯皮。
人走了,活儿没完。三个月没来的老客户该捞一捞,疫苗到期的该提醒了,下周的活动该发了——这些事没人做,门店就是等客上门。
回家路上翻手机。今天几家店、各卖了多少、哪家不对劲——不用等谁报表,也不用问「你那边口径是啥」。
看得见,才敢把狗放你这儿
笼位绑摄像头,谁能看、看哪一间、看多久都跟着这一单走。家长在小程序上同意之后才打开,退房自动关掉,回放也有记录。
摄像头授权 · 家长同意 · 回放卖出去不等于赚到手
卖出去 10 次的卡,不等于当天赚了 10 次的钱。用一次才算一次收入,月底报表才是真的,不然越卖越「赚钱」、账上却没钱。
次卡按核销确认收入周末高峰才知道要紧
前台连点两下、两个店员同时给同一个时段下单,这类事在系统层面就挡掉了,不用等客人到店才发现撞了。
同一时段只锁一个位对不上当天就提醒
收款、退款、手续费、提现,每一步都有申请、审批和记录。当天日结,对不上当天提醒,不用等月底翻流水。
日结 · 提现审批 · 对账提醒小程序要过微信的隐私审核
客人要求删除自己的资料,后台有地方处理,删了什么、什么时候删的都留痕,不用临时找人翻数据库。
隐私协议 · 资料删除 · 微信隐私接口不是共用一个小程序开个店铺号
每家店有自己的门店小程序。首页 banner、推荐服务、活动位可以拖着调,发布前先预览,发出去不合适还能退回上一版。
独立小程序 · 拖拽装修 · 一键发布老板和店员每天开着的那一页。开单、排班、看在住、盘库存、结账出报表。总部看全盘,店长只看自己店。
收银、接单、查客户、盘库存,装在手机和平板上。前台没坐在电脑前也能开单,美容师拿着平板就能做验收拍照。
手机 / 平板 · 功能持续上线中
客人那一端。自己约洗澡、看寄养的狗在干嘛、买次卡、查积分和券。首页可以自己装修,每家店长得不一样。